Perguntas frequentes

Perguntas frequentes (FAQ) - A Caixa do BB

O que é dropshipping?

• Dropshipping é um método de atendimento de varejo em que uma loja não mantém em estoque os produtos que vende. Em vez disso, quando você vende um produto, você compra o item de terceiros e o envia diretamente ao cliente.

Como funciona o dropshipping no The BB's Box?

• Temos parceria com fornecedores confiáveis ​​que cuidam do estoque e da remessa. Quando um cliente faz um pedido em nosso site, encaminhamos os detalhes do pedido ao fornecedor, que então envia o produto diretamente ao cliente.

Os produtos do seu site estão em estoque?

• Como utilizamos um modelo dropshipping, não mantemos estoque físico. A disponibilidade dos produtos está diretamente ligada aos nossos fornecedores. Exibimos apenas produtos em nosso site que geralmente estão disponíveis em nossos fornecedores.

Como faço para rastrear meu pedido?

• Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para rastrear seu pedido no site da respectiva empresa de courier.

Qual é o prazo de envio dos pedidos?

• Os prazos de envio variam dependendo do produto e do fornecedor. Normalmente, leva de 2 a 4 semanas para que os pedidos cheguem. Consulte a descrição do produto para saber o tempo estimado de envio.

Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de realizá-lo?

• Infelizmente, assim que um pedido é feito, ele entra imediatamente na fase de processamento e não podemos cancelá-lo ou modificá-lo. Por favor, verifique seu pedido antes de concluir a compra.

E se eu receber um item danificado ou incorreto?

• Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do item e nós o ajudaremos a resolver o problema. Forneça detalhes, incluindo o número do seu pedido e fotos do item danificado ou incorreto.

Como funcionam as devoluções e reembolsos?

• As devoluções são aceitas para itens danificados ou incorretos. Entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Os reembolsos serão processados ​​assim que o item devolvido for recebido pelo nosso fornecedor. Consulte nossa política de devoluções e reembolsos para obter mais detalhes.

Há alguma taxa adicional pelo uso do dropshipping?

• Não, não há taxas extras pela utilização do nosso serviço dropshipping. Você paga apenas o custo dos produtos e as taxas de envio padrão.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

• Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através de nossa página Fale Conosco ou enviando um e-mail para contact@thebbsbox.com. Nós nos esforçamos para responder às perguntas dentro de 24 a 48 horas.

Minhas informações pessoais estão seguras quando faço compras no seu site?

• Sim, priorizamos a segurança e privacidade dos nossos clientes. Nosso site usa criptografia SSL segura para proteger suas informações pessoais durante o processo de finalização da compra.

Você envia internacionalmente?

• Sim, oferecemos frete internacional. Os custos e prazos de envio podem variar dependendo do destino. Verifique as informações de envio durante o processo de finalização da compra.