Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes — The BB's Box

PEDIDOS & ENVIO

Quanto tempo leva a entrega?

A entrega padrão leva de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com seu número de rastreamento.

Vocês enviam internacionalmente?

Sim! Enviamos para o mundo todo. Os prazos de entrega podem variar por país. Quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação aplicáveis são responsabilidade do cliente.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento. Você pode usá-lo para acompanhar sua entrega através da nossa página Rastrear seu Pedido.

Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de fazer a compra?

Processamos os pedidos rapidamente, então, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contact@thebbsbox.com se precisar fazer alguma alteração. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir alterações uma vez que o pedido esteja em processamento.

DEVOLUÇÕES & TROCAS

Qual é a política de devolução?

Aceitamos devoluções em até 14 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso, sem lavar e em sua condição original, com todas as etiquetas anexadas. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@thebbsbox.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Posso trocar um item?

Sim, trocas são possíveis por um tamanho diferente do mesmo item, sujeito à disponibilidade. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contact@thebbsbox.com para iniciar uma troca.

E se eu receber um item danificado ou incorreto?

Pedimos sinceras desculpas se isso acontecer. Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do seu pedido pelo e-mail contact@thebbsbox.com com uma foto do item e o número do seu pedido. Providenciaremos uma substituição ou reembolso total sem custo adicional para você.

PRODUTOS & TAMANHOS

Como encontro meu tamanho?

Cada lista de produtos inclui uma tabela de tamanhos. Recomendamos que você se meça e compare com o guia de tamanhos antes de fazer o pedido. Se estiver entre tamanhos, geralmente sugerimos escolher o tamanho maior para maior conforto. Sinta-se à vontade para nos contatar se precisar de ajuda para escolher o tamanho certo.

Os produtos são de boa qualidade?

Com certeza. Cada peça na The BB's Box é cuidadosamente selecionada por sua qualidade, tecido e estilo. Curamos nossa coleção pensando na mulher moderna — peças que são tão boas de usar quanto de ver.

PAGAMENTO & SEGURANÇA

Minhas informações pessoais estão seguras?

Sua segurança é nossa principal prioridade. Nossa loja utiliza criptografia SSL e todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros e confiáveis. Nunca armazenamos seus detalhes completos de pagamento.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como outros métodos de pagamento disponíveis no checkout, dependendo da sua região.

SUPORTE AO CLIENTE

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Nossa equipe terá prazer em ajudar! Você pode nos contatar por e-mail em contact@thebbsbox.com ou através da nossa página de Contato. Nosso objetivo é responder a todas as perguntas dentro de 24 a 48 horas.